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1 Información General

En seraphiqalon, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de comunicación financiera. Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.

Como responsables del tratamiento de tus datos, nos aseguramos de que toda la información personal sea tratada de manera lícita, leal y transparente. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo estudiantes, profesionales y empresas que utilizan nuestra plataforma educativa.

2 Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva:

Datos de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y documento de identidad cuando sea necesario para verificar tu identidad.

También recopilamos información académica y profesional, incluyendo tu nivel de experiencia en comunicación financiera, historial educativo relevante, preferencias de aprendizaje y progreso en nuestros cursos. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia educativa y proporcionarte contenido más relevante.

Los datos técnicos incluyen tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de navegación. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y analizar el comportamiento de los usuarios.

3 Finalidades del Tratamiento

Tratamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos de comunicación financiera
Gestionar tu cuenta de usuario y personalizar tu experiencia de aprendizaje
Comunicarnos contigo sobre cursos, actualizaciones y noticias relevantes
Procesar pagos y gestionar facturación de manera segura
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros programas educativos

Cada tratamiento de datos tiene una base legal específica. Para la prestación de servicios educativos, nos basamos en la ejecución del contrato. Para comunicaciones promocionales, requieremos tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.

4 Tus Derechos de Protección de Datos

Bajo la legislación europea y española de protección de datos, tienes varios derechos fundamentales:

Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre ti y obtener una copia de los mismos.

Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos en cualquier momento.

Derecho de supresión: También conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias.

Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales en determinadas situaciones.

Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor.

Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o por motivos legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía una solicitud a nuestro correo electrónico de privacidad. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal de un mes, aunque en casos complejos podríamos necesitar dos meses adicionales.

5 Compartir Información con Terceros

Nunca vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y controladas:

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de alojamiento web y herramientas de análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que proporcionan.

Podríamos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial, ley aplicable o proceso legal. También podríamos compartir información para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

En caso de fusión, adquisición o venta de activos de nuestra empresa, tu información personal podría transferirse como parte de esa transacción, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad.

6 Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro con cifrado avanzado y controles de acceso estrictos que limitan quién puede ver tu información.

Nuestros sistemas se monitorean continuamente para detectar actividades sospechosas, realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos copias de seguridad cifradas. Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que uses contraseñas fuertes, no compartas tus credenciales de acceso y nos notifiques inmediatamente si sospechas cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

7 Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política:

Tipo de Dato	Período de Retención	Justificación
Datos de cuenta activa	Duración del servicio	Prestación del servicio educativo
Datos de facturación	7 años	Obligaciones fiscales y contables
Registros de comunicación	3 años	Resolución de disputas y soporte
Datos de marketing	Hasta revocación del consentimiento	Comunicaciones promocionales
Datos analíticos anonimizados	Indefinido	Mejora del servicio (datos no identificables)

Cuando expire el período de retención, eliminamos o anonimizamos tus datos de manera segura. Si cierras tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tu información personal dentro de 30 días, conservando solo lo mínimo necesario para cumplir obligaciones legales.

8 Transferencias Internacionales

Aunque nuestras operaciones principales están en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas.

Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación o esquemas de certificación reconocidos para proteger tus datos durante estas transferencias. Siempre verificamos que los países de destino ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos.

9 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

10 Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o a través de un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos que revises esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Política de Privacidad